Mar 3, 2022
Nico Gundlach – Experte für Markenführung & Pitch-Consulting
In unübersichtlichen und informationsgetriebenen Zeiten, ist
eine verlässliche und stabile Kund:innen-Beziehung das Rückgrat
jedes Unternehmens. Doch diese Gunst gilt es, sich immer wieder neu
zu verdienen. Dazu bedarf es Werkzeuge, mit denen es gelingt,
Kunden:innen-Erwartungen kontinuierlich zu erfüllen oder gar zu
übertreffen.
Die ABC-Formel hilft dir dabei, einige der zentralen
Einflussfaktoren zu identifizieren. Das KIP-Prinzip wiederum gibt
dir Denk- und Handlungsoptionen an die Hand, um Kund:innen positiv
zu überraschen.
Nico Gundlach:
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