Jun 7, 2023
Christoph Steinbach - Leiter Vertrieb After Sales & Service bei HÜBNER Group | Stellvertretender Landesvorsitzender der Wirtschaftsjunioren in Hessen
Christoph Steinbach studierte in Göttingen an der
Georg-August-Universität Politik, Wirtschaft und öffentliches
Recht. Er startete in der Unternehmenskommunikation, begleitete
Changeprozesse und wechselte bereits nach kurzer Zeit in den
Nachmarktbereich.
Daran fasziniert ihn vor allem der Loyalitätsfakor: „Das, was nach
dem Verkauf anfängt, entscheidet darüber, wie zufrieden man
langfristig mit dem Produkt ist!"
In Sachen Kundenzufriedenheit und -bindung ist es nicht
entscheidend, jemanden zum Kauf zu bewegen, sondern viel mehr, ihn
im Nachgang angemessen zu begleiten und auch bei Problemen zur
Seite zu stehen. Dadurch wird eine belastbare Kundenbeziehung
aufgebaut, die das zukünftige Kaufverhalten und auch
Weiterempfehlungen beeinflussen.
In dieser Folge besprechen wir unter anderem folgende Punkte:
Christoph Steinbach:
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Nico Gundlach:
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